Правила за възстановяване на суми
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ — RESINOVA
Право на отказ Съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, имате право да се откажете от поръчката си в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина.
За да упражните правото си на отказ, моля свържете се с нас на: resinova.online@gmail.com
Важно за персонализирани поръчки Правото на отказ не се прилага за продукти изработени по индивидуална поръчка на клиента (custom изделия), съгласно чл. 57, ал. 1, т. 3 от ЗЗП.
Условия за връщане За да бъде прието връщането:
- Продуктът трябва да е неизползван и в оригиналното си състояние
- Необходимо е да предоставите доказателство за покупка
- Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента
Дефектни или повредени стоки Ако получите повреден или дефектен продукт, моля свържете се с нас в рамките на 7 дни от получаването с снимки или видео. Ще предложим замяна или пълно възстановяване на сумата.
Възстановяване на суми След одобрение на рекламацията, сумата се възстановява по оригиналния начин на плащане в срок до 14 дни.
Отказ от поръчка Можете да откажете поръчката си в рамките на 24 часа от направата ѝ. След започване на изработката отказът може да не е възможен.
Контакт За въпроси и рекламации: resinova.online@gmail.com